CUSTOMER CARE

Hai venduto un prodotto/servizio...

Hai aperto un ecommerce...

Il tuo cliente ha bisogno di supporto.

Destini una o più risorse nell'eseguire il compiti di ripondere al cliente.

Valuta questi aspetti:

  • Prima di acquistare, le persone vogliono informazioni e anche se il nel tuo cataceo oppure sul sito hai dettagliato tutto c'è sempre qualcuno che desiera un dettaglio (o la rassicurazione che sta contando una azienda 'vera')

  • Durante la fase di acquisto, talvolta il cliente vi guidato

  • Dopo aver acquistato, il cliente avrà bisogno di supporto e non lo ha, potresti scegliere di inviargli altri prodotti/servizi.

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