Hai venduto un prodotto/servizio…
Hai aperto un ecommerce…
Il tuo cliente ha bisogno di supporto.
Destini una o più risorse nell’eseguire il compiti di ripondere al cliente.
Valuta questi aspetti:
-
Prima di acquistare, le persone vogliono informazioni e anche se il nel tuo cataceo oppure sul sito hai dettagliato tutto c’è sempre qualcuno che desiera un dettaglio (o la rassicurazione che sta contando una azienda ‘vera’)
-
Durante la fase di acquisto, talvolta il cliente vi guidato
-
Dopo aver acquistato, il cliente avrà bisogno di supporto e non lo ha, potresti scegliere di inviargli altri prodotti/servizi.
