OUTBOUND

MOLTI CONTATTI E LA GESTIONE?

Un operatore outbound di oggi (2018) è in grado di GESTIRE tutti i contatti in uscita.

Il tuo sito/agente etc ha generato un contatto (lead) a cui desideri proporre un prodotto/servizio?

Ciò che fa l'operatore è:

  • Studiare il prodotto/servizio da proporre
  • Creare un piccolo script (non suggerisco MAI di andare ‘a braccio’)
  • Inserire il potenziale cliente in un CRM (nel web ne puoi trovare alcuni ottimi in open source)
  • Contattare il cliente

Per contattare il cliente intendo:

Ascoltare

Creare empatia

Proporre in maniera positiva (ciò che si definisce: essere preparati alle obiezioni)

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