MOLTI CONTATTI E LA GESTIONE?
Un operatore outbound di oggi (2018) è in grado di GESTIRE tutti i contatti in uscita.
Il tuo sito/agente etc ha generato un contatto (lead) a cui desideri proporre un prodotto/servizio?
Ciò che fa l’operatore è:
- Studiare il prodotto/servizio da proporre
- Creare un piccolo script (non suggerisco MAI di andare ‘a braccio’)
- Inserire il potenziale cliente in un CRM (nel web ne puoi trovare alcuni ottimi in open source)
- Contattare il cliente
Per contattare il cliente intendo:
- Ascoltare
- Creare empatia
- Proporre in maniera positiva (ciò che si definisce: essere preparati alle obiezioni)
